En CARUZO HOTEL AND SUITES  (en adelante, el «Hotel»), nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, protegemos y procesamos la información personal de nuestros usuarios, de conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento.

1. Información que Recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
1.1. Datos de contacto: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
1.2. Información de reserva: Fechas de estadía, tipo de habitación, preferencias, método de pago.
1.3. Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de interacción en el sitio web.
1.4. Otros datos: Cualquier información adicional que los usuarios nos proporcionen voluntariamente a través de formularios, encuestas o consultas.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Recopilamos y tratamos los datos personales para los siguientes fines:
2.1. Gestionar reservas y prestar los servicios contratados.
2.2. Procesar pagos y emitir comprobantes de pago según las normativas fiscales peruanas.
2.3. Brindar atención al cliente y responder a consultas.
2.4. Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades del Hotel (solo con consentimiento previo).
2.5. Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante el análisis de datos de navegación.

3. Consentimiento del Usuario

Al proporcionar sus datos personales en nuestro sitio web, usted otorga su consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco para que el Hotel trate sus datos conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

4. Compartición de Datos

El Hotel podrá compartir los datos personales únicamente en los siguientes casos:
4.1. Con terceros proveedores que nos asistan en la prestación de servicios (por ejemplo, plataformas de pago, agencias de marketing), siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad.
4.2. Cuando sea requerido por autoridades competentes de acuerdo con la legislación peruana.
4.3. En caso de fusiones, adquisiciones o transferencias de activos, siempre informando a los usuarios.

El Hotel no vende ni alquila datos personales a terceros.

5. Seguridad de los Datos

5.1. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, robo o alteración.
5.2. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro, por lo que el Hotel no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

6. Derechos de los Usuarios

Conforme a la Ley N° 29733, los usuarios tienen derecho a:
6.1. Acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento.
6.2. Rectificar datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
6.3. Cancelar sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.
6.4. Oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud al correo electrónico caruzohotelandsuites@gmail.com, adjuntando una copia de su documento de identidad.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies recopilan información como hábitos de navegación y preferencias del usuario.
7.1. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio web.

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

El Hotel se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o normativas legales. Cualquier modificación será publicada en esta sección y entrará en vigor desde su publicación.

9. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Dirección: Av. Iquitos 1340 – Distrito de Castillo grande -Tingo María

Correo electrónico: caruzohotelandsuites@gmail.com

Teléfono: 987066950